La maintenance et l’assistance font partie intégrante de notre métier de conciergerie Airbnb. Qu’il s’agisse d’un besoin technique, d’une question urgente ou d’un désordre dans le logement, nous intervenons rapidement — à distance ou sur place — pour garantir le bon déroulement de chaque séjour. Notre objectif est simple : maintenir votre logement en parfait état et vous le restituer tel que vous nous l’avez confié.
Un membre de l’équipe Butler est disponible 24h/24 et 7j/7, que ce soit pour vous ou pour vos voyageurs.
Questions, urgences, soucis techniques : nous apportons une réponse immédiate afin que personne ne reste sans solution. Ce suivi continu contribue directement à la satisfaction des voyageurs et à la tranquillité des propriétaires.
Certaines demandes nécessitent une présence sur place.
Dans ce cas, nous nous déplaçons 7 jours sur 7, sans frais supplémentaires, afin de résoudre les désordres signalés.
Qu’il s’agisse d’un problème matériel, d’un souci de fonctionnement ou d’une intervention nécessaire pour le confort des voyageurs, nous agissons rapidement pour limiter tout impact sur le séjour.
Notre engagement : vous rendre un logement dans le même état que celui dans lequel vous nous l’avez confié.
Pour y parvenir, nous contrôlons systématiquement votre appartement entre chaque réservation.
Si un élément est cassé, endommagé ou non fonctionnel, nous organisons sa réparation ou son remplacement au plus tôt, en mobilisant nos équipes ou nos artisans partenaires.
Cette vigilance régulière permet de prévenir les dégradations et d’assurer une location toujours optimale.
Avant votre retour, nous rangeons et nettoyons le logement pour que vous puissiez retrouver instantanément votre chez-vous.
Et si un détail nous a échappé ? Nous restons disponibles après votre retour pour intervenir sans délai.
Votre tranquillité et votre satisfaction restent notre priorité, jusqu’au dernier instant.
